Cambios y Devoluciones
Si las prendas se encuentran bordadas no se aceptarán cambios ni devoluciones a menos de que la prenda venga con defecto de fabricación. Es muy importante rectificar las tallas en las tablas de medidas y considerar que existen tolerancias en costuras de +/- 1 cm. Por eso te recomendamos no elegir tallas muy ajustadas.
Motivos y/o causas para aceptar devoluciones o cambios.
- El cliente recibe una o más prendas que no corresponden a su orden de pedido y en su caso si el cliente no recibe su pedido completo.
- La talla recibida no es la correcta. Ej. Solicite M y recibi XL.
- Garantía. Una o mas prendas vienen con algún defecto de fabricacion en tela o costura.
- Garantía de Satisfaccion. Si el producto que recibiste no se encuentra bordado y no te convence la tela, fit o diseño se puede tramitar la devolución y reembolso de tu pedido.
En todos los casos se requiere autorización de nuestro almacén para realizar cualquier cambio, devolucion o reembolso. Para poder iniciar tu tramite envíanos un correo a ventasweb@ramtex.mx solicitando cambio o garantía explicando el motivo y anexando fotografías. Nuestro objetivo es tu satisfacción y trataremos de resolver tu solicitud en un plazo no mayor a 48 hrs. Una vez autorizada la devolución te haremos llegar una guía para poder enviarnos de vuelta las prendas que requieran cambio y trabajaremos en breve para poder hacer tu reposición.
El plazo para realizar cualquier reclamación o solicitud es de 15 dias a partir de que se realiza la compra.
Los cambios o devoluciones solo proceden si la prenda se encuentra sin uso y con su empaque y etiquetado original. No aceptaremos prendas que presenten signos de uso tales como arreglos de costura, lavado, olores corporales, perfumes o cigarro, manchas por uso personal, pelo de mascotas o cualquier otro signo que presente que la prenda haya sido usada.
Existen casos donde la prenda bordada pueda contar con defectos atribuibles a la fabricacion o tela. Estos casos también serán tomados en cuenta para poder realizar cambios y o devoluciones.